Менеджер по туризму

Почему для кого-то это становится делом всей жизни, а кто-то сбегает после недели в профессии:

• Как важно подготовить себя к работе в туризме так, что это было любимым занятием, а не работой от звонка до звонка: 
• Что должен знать менеджер по туризму:
• Какие есть перспективы и направления развития в профессии:
• С чего начать работу в туризме:
• Кто он - успешный менеджер по туризму сегодня;
• Практическая работа.
   

• Теоретическая часть, основные понятия;
• Цепочка: клиент - турагент - ПОСТАВЩИК – путешествие;
• Отношения ТУРОПЕРАТОР – ТУРАГЕНТ;
• ТУРОПЕРАТОР- авиакомпании, отельеры, страховые компании.
   

• Виды туристических услуг;
• Основные составляющие пакетного тура, сформированного туроператором;
• Виды туров и их составляющие: пакетные, индивидуальные, групповые, сложные маршруты;
• Туроператоры. Основные туроператоры на сегодняшний день;
• Реестр туроператоров. Туроператоры по направлениям;
• Авиакомпании - регулярные и чартерные перевозки;
• Отели. Транспортные компании. Принимающая сторона;
• Страховые компании;
• Визовые центры;

Практическая работа.
 

• Принимаем запрос на подбор тура, заявку;
• Делаем полный информационный срез, узнаем все потребности туриста;
• Техническая сторона поиска тура по запросу;
• Системы поиска, предоставление подборки. Обратная связь с клиентом;
• Работа с сомнениями и возражениями. Свойство. Обоснованность. Надежность. Эффективность. Целостность. Ясность. Гибкость. Полезность;

Практическая часть в агентстве.
 

• CRM и работа с ними;
• Разбираем договор Турагентство – Клиент (Заказчик);
• Выдаем пакет документов туристу в соответствии с законодательством;
• Аннуляции, переброни, двойные заявки и остальные нюансы;
• Визы, провизы, разрешения, сроки действия;
• Медицинское страхование в туризме;
• Страховка от невыезда;
• Страхование - как дополнительный заработок менеджера по туризму.

Практика в агентстве
 

• Соцсети;
• Печатная реклама;
• Работа с постоянной клиентской базой;

Практическая работа

• Степень ответственности;
• Зоны внимания;
• Пути дальнейшего развития.

• Теория поколений как инструмент маркетинга в туризме;
•  Как инструмент для продажи тур. услуг.

• Топовые направления - пакетные туры, чартерные рейсы;
• Экзотика, сложные маршруты;
• Составление индивидуальных туров и сложных; маршрутов.
• Направления внутреннего туризма; 

• Работа с клиентом.
• Поиск клиентов.
• Проблемы в работе и пути их решения.
• Техники продаж.

Экзаменационная работа.